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Informação sobre o curso 0354 - Língua inglesa - atendimento

Edições do curso

Data de Início
03/03/2025
Data de Fim
14/04/2025
Horário
às 2ªs. feiras e 4ªs. feiras das 20h00m às 24h00m
Duração
50.0 horas
Condições de Inscrição

Os formandos devem possuir um vínculo contratual de trabalho com uma entidade empregadora privada e serem detentores de residência legal em Portugal.

Objectivos

- Vender produtos e/ou serviços em estabelecimentos comerciais, tendo em vista a satisfação dos clientes.

Objectivos Específicos

- Aplicar vocabulário específico da língua inglesa, na comunicação verbal com clientes estrangeiros, no processo de atendimento.

Metodologia

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Conteúdos Programáticos

- Linguagem específica aplicada às diferentes fases do atendimento, nas vertentes orais e escritas.
- Expressões idiomáticas.