Os formandos devem possuir um vínculo contratual de trabalho com uma entidade empregadora privada e serem detentores de residência legal em Portugal.

Colaborar na integração de diferentes grupos étnicos e culturais, nomeadamente, comunidades migrantes, comunidades ciganas, entre outras, intervindo no planeamento, organização, implementação e avaliação de projetos e/ou atividades de mediação intercultural, estabelecendo processos integrados de comunicação, facilitação, mediação e negociação entre as partes envolvidas no quadro de uma cidadania ativa e inclusiva, prevenindo situações de vulnerabilidade, tensão, risco e/ou conflito.

- Identificar as especificidades da linguagem oral e linguagem escrita, adequando-as a situações comunicativas distintas em contexto profissional.
- Aplicar as técnicas, ferramentas e regras inerentes à comunicação oral e escrita assertiva.
- Reconhecer a importância da utilização da linguagem inclusiva na perspetiva da igualdade de género.
- Reconhecer o impacto das novas tecnologias na comunicação oral e escrita.
- Aplicar técnicas de registo e tratamento da informação.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Linguagem e comunicação
- Processo comunicativo
- Comunicação e comunidade
- Obstáculos na comunicação
Linguagem oral vs. linguagem escrita
Comunicação oral
- Objetivos
- Técnicas
- Relato
- Debate
- Apresentação/exposição
- Objetivo
- Estruturação e organização
- Adequação e eficácia
- Treino e empatia
- Pitch
- Objetivo
- Conceito, discurso e argumento
- Estrutura e organização
- Adequação e eficácia
- Treino e empatia
Regras do discurso oral
- Forma
- Lógica
- Ordem
- Adequação
- Coerência
- Coesão
- Tom
- Ritmo
Técnicas vocais
- Tom de voz e entoação
- Velocidade e articulação do discurso
- Qualidade de voz
- Pronúncia e dicção
- Silêncio
A expressão corporal no processo de comunicação
- Importância da expressão corporal
- Elementos da expressão corporal
- Dicas de expressão e linguagem corporal
- A expressão corporal como código de comportamentos culturais
Comunicação escrita
- Aspetos base para a construção de um texto
- Características do destinatário
- Objetivo e finalidade
- Estrutura e organização do pensamento
- Estrutura e organização do produto final
- Regras de redação profissional
- Formas de tratamento e de cortesia
- Letras maiúsculas/minúsculas
- Palavras em itálico
- Estrangeirismos
- Numeração
- Símbolos das unidades de medida
- Siglas e abreviaturas
- Expressões
- Sinais de pontuação
- Tipos de texto
- Carta
- E-mail
- Relatório
- Ata
- Memorando
- Comunicação interna
- Acordo Ortográfico da Língua Portuguesa
Linguagem inclusiva na comunicação oral e escrita na perspetiva da igualdade de género
Impacto das novas tecnologias na comunicação oral e escrita
- Novas abordagens de comunicação
- Ferramentas de apoio