Destinatários: Ativos empregados/as e desempregados/as com idade igual ou superior a 18 anos.
Empregados/as, com especial enfoque nos que estão em risco de perda de emprego e os desempregados/as, incluindo os/as desempregados/as não DLD (desempregados/as de longa duração) que se encontram mais próximos do reingresso no mercado de trabalho.

Condições de Acesso: Ativos Empregados/as, e Ativos Desempregados/as não DLD, com habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário.

Efetuar a análise e planeamento da receção.
Preparar e organizar fisicamente a receção.
Efetuar a receção e conferir a mercadoria.
Executar o tratamento administrativo.

Análise e planeamento
Plano de receção
Horários de receção
Agendamento de fornecedores
Recursos para a receção
Organização da receção
Por ordem de chegada
Pela indicação da nota de encomenda
Por nível de necessidade das mercadorias
Pelas especificidades das mercadorias a rececionar
Preparação operacional da receção
Recursos humanos
Espaço para rececionar
Equipamentos necessários
Receção e conferência da mercadoria
Verificação do acondicionamento da carga rececionada
Tipo de veículos
Inspeção do selo de segurança
Acondicionamento da carga
Temperatura
Condições de higiene no transporte
Receção em crossdocking
Identificação de mercadoria em crossdocking
Tratamento da componente administrativa
Colocação no local de carga/expedição
Procedimentos de descarga e conferência de mercadorias
Descarga da mercadoria
Critérios de conferência (qualidade, quantidades, rotulagem, conservação, validade, tradução, certificados oficiais, etc.)
Análise de não conformidades
Documentação associada à receção
Agendamento
Nota de encomenda
Fatura pró-forma
Guia da mercadoria
Outros documentos de receção de mercadoria
Devolução de mercadoria
Causa da não-aceitação (data de validade, estado da embalagem, condições de transporte, Incumprimento dos prazos de entrega, Incumprimento das quantidades/qualidades acordadas, não conformidade com a ficha logística e às condições comerciais acordadas)
Tratamento administrativo (Nota de devolução e Reporte da devolução)
Tratamento administrativo
Procedimentos administrativos
Documentos necessários para receção (receção e conferência, identificação dos dados logísticos e devolução mercadoria)
Definição do destino na zona de armazenagem
Fecho da encomenda no sistema informático

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.