Informação sobre o curso

Manifestar interesse Pedir contacto
  • Duração25.0 horas
  • Condições de Inscrição

    Destinatários: Ativos empregados/as e desempregados/as com idade igual ou superior a 18 anos.
    Empregados/as, com especial enfoque nos que estão em risco de perda de emprego e os desempregados/as, incluindo os/as desempregados/as não DLD (desempregados/as de longa duração) que se encontram mais próximos do reingresso no mercado de trabalho.

    Condições de Acesso: Ativos Empregados/as, e Ativos Desempregados/as não DLD, com habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário.

  • Objectivo Geral

    dentificar o conceito e respetivos cenários de situações de crise.
    Descrever os procedimentos a seguir em situações de crise com vista a manter a segurança dos colaboradores, cliente e pessoas de entidades terceiras.
    Planear, preparar e supervisionar as equipas para uma ação de forma rápida.

  • Objectivos Específicos

    Enquadramento
    Definição de crise
    Intervenientes
    Responsabilidades
    Principais tarefas
    Fases de uma crise
    Emergência
    Crise
    Recuperação
    Cenários de crise
    Responsabilidade sobre produtos
    Sabotagem
    Contaminação
    Acidente com clientes
    Acidente alimentar
    Acidente físico
    Terrorismo
    Ameaça de bomba
    Explosão de bomba
    Contaminação por agentes químicos
    Ato violento
    Sequestro e refém
    Assalto a carrinha de valores ou linha de caixa
    Ocupação de edifício
    Vandalismo
    Extorsão
    Acidente na loja
    Incêndio
    Falha de sistemas vitais (ar condicionado, frio, saneamento, gás e elétrico)
    Desabamento ou colapso de estruturas
    Derrame químico
    Contaminação da água de abastecimento
    Rebentamento de botijas de gás
    Falha de Comunicações/Sistemas
    Procedimentos de crise
    Alerta
    Matriz de escalonamento por cenário
    Ritmo de gestão
    Análise da situação
    Medidas de emergência imediatas
    Planeamento/programação
    Avaliação da situação
    Tomada de decisão
    Implementação de procedimentos
    Ações e documentos a utilizar para cada cenário

  • Metodologia

    Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
    Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Manifestar interesse Pedir contacto