Informação sobre o curso

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  • Duração50.0 horas
  • Objectivo Geral

    Utilizar as tecnologias informáticas na atividade comercial como suporte de apoio à inovação nos serviços

  • Metodologia

    Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
    Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

  • Conteúdos Programáticos

    Serviços e inovação
    Principais equipamentos e aplicações informáticas de apoio aos serviços da empresa
    Service Profit Chain (SPC)

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